PREGUNTAS FRECUENTES

POLÍTICA DE COMPRA - TALLERES

Publicación de nuevas fechas de talleres

Las fechas de talleres se publican aproximadamente con UN MES vista. Dependiendo de la demanda se pueden reducir o ampliar fechas para el mismo mes que ya estén publicadas. Los talleres están sujetos a disponibilidad de la empresa. 

Cualquier duda sobre talleres contacta por whastapp 601505665 o por email, shop@blownie.com

Política de devolución o cambio de talleres

Los talleres y bonos regalo no se pueden devolver una vez adquiridos. Se podrán cambiar de fecha avisando con una antelación mínima de 72 horas a la hora del comienzo del taller. Máximo se podrán hacer un cambio dentro de los dos meses siguientes a la fecha del primer taller. 

Los talleres están sujetos a disponibilidad y no se asegura la disponibilidad si existe una solicitud de cambio de fecha del cliente.

Tanto los talleres como los bonos y tarjeta regalo los puede canjear cualquier persona, son transferibles. 

Caducidad Bonos Regalo

Los bono regalo tienen una caducidad de 4 meses desde la fecha de compra para bonos comprados desde el 1 de Mayo de 2023. Los bonos comprados anteriores al 1 de Mayo de 2023 tienen una fecha de caducidad de 6 meses desde la fecha de compra.

Los bonos regalo se adquieren con fecha abierta para poder canjearlos en el plazo de 4 meses desde la fecha de compra bajo disponibilidad de talleres publicados en el apartado de talleres de la web. Se deberá poner en contacto e indicar el número de pedido y fecha elegida para canjearlo.

POLÍTICA DE COMPRA - TARJETA REGALO

Tarjeta regalo:

Canjear una tarjeta regalo:

  • La tarjeta regalo tiene un código único de 16 dígitos que se debe introducir en el momento de compra una vez añadidos los productos al carrito de compra y antes de pagar. Se introduce el código largo en la casilla: «Tarjeta regalo», se añadirá el importe que tenga disponible dicha tarjeta descontándolo del importe total de la compra. Una vez hecho esto se debe proceder a terminar el pedido para que se procese correctamente.
  • La tarjeta regalo es válida en www.blownie.com para cualquier artículo de la tienda.  Sujeta a disponibilidad variable de talleres y stock en la tienda online.
  • Es un documento con un código único. No reemplazaremos la tarjeta regalo en caso de robo, pérdida o extravío.
  • Tiene un período de validez de 4 meses desde la fecha de compra.
  • Los talleres se publican con previsión de UN MES, normalmente la primera semana del mes anterior (Ejemplo: los talleres de diciembre se publican el 1 de noviembre).
  • Si la tarjeta se usa para canjear un taller de cerámica, este importe no se devuelve. Se aplica la misma política que para la compra de cualquier taller en www.blownie.com, se puede cambiar de fecha si no se puede asistir avisando mínimo con 72h de antelación a la fecha del taller y siempre dentro de los 2 meses siguientes a la primera fecha de taller.
  • El plazo de devolución de la tarjeta es el mismo que para cualquier otro artículo, siempre y cuando la tarjeta regalo no haya sido usada. El reembolso se hará mediante el mismo método que se utilizó para la compra.

ENVÍOS

Todos nuestros paquetes son enviados como mercancía frágil, perfectamente protegidos para evitar cualquier incidente. En el caso de que el paquete llegase con algún desperfecto, escribe a shop@blownie.com el mismo día de la entrega del paquete para poder tramitar incidencia. Mantén el paquete tal cual lo recibiste y realiza las fotos oportunas. Toda comunicación que no sea a esta dirección de email puede darse como no válida.

Los paquetes deben revisarse el mismo día que llegan, aunque sea un regalo, la persona que lo vaya a recibir debería estar avisada de la comprobación del estado del interior del paquete. Ya que los envíos no se realizan envueltos para regalo, estos deben abrirse y comprobarse aunque lleven el packaging de la marca.

Los envíos se procesan de 24h a 48h y el envío tiene un transito de 24h a 72h. Siempre se intentará gestionar todo para que se de un máximo de 72h desde que se recibe el pedido y le llega al cliente.

No hacemos envíos a las Islas Canarias por temas de aduanas. Si deseas hacer alguna compra con este destino puedes escribirnos por email y gestionar tú la recogida y envío para el pedido.

Los costes de envío varían según Península y Baleares. Se puede elegir envío a domicilio o punto pack. El coste del envío se calcula en el carrito de compra.

No nos hacemos responsables de los costes de envíos por devoluciones ocasionadas con datos de entrega erróneos o ausencias en el domicilio. En estos casos el cliente deberá asumir los costes de un segundo envío.

A tener en cuenta que una vez el paquete sale de nuestro taller, no somos responsables de cualquier incidencia, retraso o problemas de comunicación que repercuta en el envío. La gestión de los envíos es única y exclusivamente asunto de la propia agencia y no está en nuestra mano controlar esta situación. Las agencias de envío son empresas independientes que llevan su propia gestión. A tener en cuenta esta situación en épocas de fiestas y vacaciones.

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con el producto puedes proceder a su devolución dentro de los primeros 14 días naturales tras recibir tu pedido. Nunca se devolverán pedidos personalizados, talleres, gastos de envío ni comisiones de Paypal.

Envía un email a shop@blownie.com para gestionar la devolución.

Siempre se devolverá en perfecto estado, teniendo cuidado de enviar el producto bien embalado e indicando su fragilidad. Los portes serán siempre a cargo del cliente y nunca de Blownie. Una vez recibido el producto en perfectas condiciones se procederá a la devolución del importe de la compra (sin incluir los gastos de envío) dentro de los 5 días naturales a su devolución y en el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Para más información envía un email a shop@blownie.com o utiliza este formulario:

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