PREGUNTAS FRECUENTES

TALLERES

Bonos regalo

Los bono regalo tienen una caducidad de 4 meses desde la fecha de compra para bonos comprados desde el 1 de Mayo de 2023. Los bonos comprados anteriores al 1 de Mayo de 2023 tienen una fecha de caducidad de 6 meses desde la fecha de compra.

Canjear un bono regalo

Los bonos regalo se adquieren con fecha abierta para poder canjearlos en el plazo de 4 meses bajo disponibilidad de fechas publicadas en el apartado de talleres de la web. Se podrá elegir cualquier fecha que esté publicada en la web, indicando el número del pedido o el nombre con el que se realizó la compra del bono.

Política de devolución o cambio de talleres

Los talleres y bonos regalo no se pueden devolver. Se podrán cambiar de fecha avisando con una antelación mínima de 72 horas a la hora del comienzo del taller. Máximo se podrán hacer 2 cambios de fecha o se perderá el derecho a realizar el taller.

Tanto los talleres como los bonos los puede canjear cualquier persona, son transferibles.

Publicación de nuevas fechas de talleres

Las fechas de talleres se publican normalmente con un mes vista. Dependiendo de la demanda se pueden ampliar fechas para el mismo mes que ya estén publicadas. Cualquier duda para fechas publicadas o próximas fechas contacta por whastapp 601505665 o por email, shop@blownie.com.

Envíos

Todos nuestros paquetes son enviados como mercancía frágil, perfectamente protegidos para evitar cualquier incidente. En el caso de que el paquete llegase con algún desperfecto, escrbie a shop@blownie.com el mismo día de la entrega del paquete para poder tramitar incidencia. Manten el paquete tal cual lo recibiste y realiza las fotos oportunas. Toda comunicación que no sea a esta dirección de mail puede darse como no válida.

Los paquetes deben revisarse el mismo día que llegan, aunque sea un regalo, la persona que lo vaya a recibir debería estar avisada de la comprobación del estado del interior del paquete. Ya que los envíos no se realizan envueltos para regalo, estos deben abrirse y comprobarse aunque lleven el packaging de la marca.

Los envíos se pocesan de 24h a 48h y el envío tiene un transito de 24h a 72h. Siempre se intentará gestionar todo para que se de un máximo de 72h desde que se recibe el pedido y le llega al cliente.

No hacemos envíos a las Islas Canarias por temas de aduanas. Si deseas hacer alguna compra con este destino puedes escribirnos por mail y gestionar tú la recogida y envío de tu compra.

Los costres de envío varian según Peninsula y Baleares. Se puede elegir envío a domicilio o punto pack. El coste del envío se calcula en el carrito de compra.

No nos hacemos responsables de los costes de envíos por devoluciones ocasionadas con datos de entrega erróneos o ausencias en el domicilio. En estos casos el cliente deberá asumir los costes de un segundo envío.

A tener en cuenta que una vez el paquete sale de nuestro taller, no somos responsables de cualquier incidencia, retraso o problemas de comunicación que repercuta en el envío. La gestión de los envíos es unica y exclusivamente asunto de la propia agencia y no está en nuestra mano controlar esta situación. Las agencias de envío son empresas independientes que llevan su propia gestión. A tener en cuenta esta situación en épocas de fiestas y vacaciones.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con el producto puedes proceder a su devolución dentro de los primeros 14 días naturales tras recibir tu pedido. Nunca se devolverán pedidos personalizados. 

Envía un email a shop@blownie.com para gestionar la devolución.

Siempre se devolverá en perfecto estado, teniendo cuidado de enviar el producto bien
embalado e indicando su fragilidad. Los portes serán siempre a cargo del cliente y nunca de Blownie. Una vez recibido el producto en perfectas condiciones se procederá a la devolución del importe de la compra (sin incluir los gastos de envío) dentro de los 5 días natuales a su devolución y en el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Para más información envía un email a shop@blownie.com o utiliza este formulario:

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